Além da eficiência e agilidade trazida pelo suporte técnico, outras vantagens são as atribuições sob sua responsabilidade, permitindo que os outros colaboradores possam focar diretamente nas suas funções.

• Manutenção da rede de computadores: o técnico de suporte é o encarregado de prestar a manutenção necessária para que os computadores e rede possam funcionar de forma satisfatória.
• Instalação de sistemas: os diversos programas, aplicativos e outras ferramentas operacionais devem ser realizados pelo técnico de suporte.
• Configuração de contas: seja na criação de assinaturas, endereço de e-mail ou qualquer outro aspecto referente à configuração de conta é solucionado pelo suporte técnico.
• Suporte de operação: a necessidade de envio de links como, por exemplo, arquivos extensos, download de documentos, formatação de programas também são resolvidos por este profissional.

Como a administrador do sistema, o suporte técnico atua na instalação de antivírus, manutenção de software e na proteção dos dados da empresa. Portando, trata-se ter um profissional é extremamente necessário para um bom funcionamento da organização.